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3月27日，萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)物云” 02602.HK）公布了上市首份年度業(yè)績(jī)報(bào)告。營(yíng)收大幅增長(zhǎng)，毛利穩(wěn)定，蝶城模式初步得到驗(yàn)證。

財(cái)報(bào)顯示，2022年，萬(wàn)物云營(yíng)收301億元，同比增長(zhǎng)27.0%，毛利為42.31億元，同比增長(zhǎng)5.2%，EBITDA為28.41億元，同比增長(zhǎng)7.6%。蝶城總數(shù)從2021年的459個(gè)增長(zhǎng)到584個(gè)，完成38個(gè)蝶城的流程改造。

由這份業(yè)績(jī)可以看出，萬(wàn)物云正在以蝶城為筆，用科技著色，譜寫(xiě)城市空間商業(yè)新藍(lán)圖。

(資料圖片)

營(yíng)收同比增長(zhǎng)27% 科技業(yè)務(wù)潛力彰顯

2022年，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模雖然保持?jǐn)U張態(tài)勢(shì)，但整體增速放緩。港股上市物企的數(shù)據(jù)顯示，2022上半年在管面積與合約面積均值分別約1.16億平方米、1.77億平方米，同比增速分別為26.98%、16.61%，相比2021年的同期數(shù)據(jù)38%、27%，增長(zhǎng)速度有所下降。

在行業(yè)增速處于周期性放緩階段時(shí)，定位于城市空間科技服務(wù)的萬(wàn)物云，正在積極擴(kuò)張物業(yè)服務(wù)的邊界（包括住宅、購(gòu)物中心、商企空間、城市空間等），走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路。

財(cái)報(bào)顯示，雖然在物業(yè)管理整體增收不增利的大環(huán)境下，萬(wàn)物云盈利有所下滑，年內(nèi)利潤(rùn)15.86億元，同比下降7.5%，但報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入301.06億元，同比增長(zhǎng)27.0%。

營(yíng)收大幅增長(zhǎng)，主要得益于占比77.6%的循環(huán)型業(yè)務(wù)增勢(shì)良好，數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)物云全年循環(huán)型業(yè)務(wù)收入233.49億元，同比增長(zhǎng)35.1%。萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全指出，循環(huán)型業(yè)務(wù)包括住宅物業(yè)服務(wù)、商企空間的物業(yè)及設(shè)施管理業(yè)務(wù)、科技板塊的BPaaS解決方案業(yè)務(wù)等。一方面，這些業(yè)務(wù)保持著較高的續(xù)約率；另一方面，其盈利能力其實(shí)有所提升，整體帶來(lái)經(jīng)調(diào)整毛利為32.29億元，同比增長(zhǎng)36%，“實(shí)現(xiàn)了非常不錯(cuò)的有質(zhì)量的增長(zhǎng)”。

具體來(lái)看三大主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。其中，社區(qū)空間居住消費(fèi)服務(wù)是萬(wàn)物云的TO C業(yè)務(wù)，2022年實(shí)現(xiàn)收入165.8億元，同比增長(zhǎng)26%，占總營(yíng)收的55.08%。從模式上來(lái)看，雖然是傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，但萬(wàn)物云以數(shù)字化物業(yè)采購(gòu)等各類智慧引擎對(duì)這一傳統(tǒng)服務(wù)構(gòu)筑了新增長(zhǎng)模型，將各類非標(biāo)需求在流程上標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

商企和城市空間綜合服務(wù)是萬(wàn)物云的TO B業(yè)務(wù)，財(cái)報(bào)顯示，2022年，此項(xiàng)業(yè)務(wù)收入111.4億元，同比增長(zhǎng)28.2%。這一業(yè)務(wù)上，萬(wàn)物云通過(guò)推出“全域智能運(yùn)營(yíng)”創(chuàng)新模式，搭建全流程數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)，為大量政府和企業(yè)基于營(yíng)造宜人環(huán)境的服務(wù)管理的項(xiàng)目，提供涵蓋“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大生產(chǎn)要素的全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)提效、減本減耗的同時(shí)，也大幅提升了盈利質(zhì)量。

科技業(yè)務(wù)（AIoT及BPaaS）則是萬(wàn)物云的想象力所在，也是市場(chǎng)對(duì)這家以科技出圈的物管龍頭最關(guān)注的地方。財(cái)報(bào)顯示，2022年，AIoT（人工智能網(wǎng)絡(luò)）及BPaaS（業(yè)務(wù)流程及服務(wù)）解決方案服務(wù)收入23.78億元，同比增長(zhǎng)28.5%。

實(shí)際上，科技底色也是萬(wàn)物云區(qū)別于其他物管公司的重要特征。目前，許多物管公司主要從組織模式、人力服務(wù)效率等方面進(jìn)行提升，而萬(wàn)物云的戰(zhàn)略方向卻與眾不同，其以街道為單位，圍繞一整條街道中的住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、園區(qū)、城市綜合業(yè)態(tài)等需要物業(yè)管理的場(chǎng)所，投入智能設(shè)備，建設(shè)智能綜合服務(wù)圈，做到云維保、云巡檢、云調(diào)度、云通行、云客服。在這方面，朱保全認(rèn)為，未來(lái)萬(wàn)物云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)，而是科技類公司的下沉。

可見(jiàn)，從“物業(yè)管理”到“空間科技”，從單一的物業(yè)服務(wù)擴(kuò)展到社區(qū)、商企和城市空間，并發(fā)展不同的垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)，萬(wàn)物云正在持續(xù)推進(jìn)由傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向空間服務(wù)的變革，以科技打開(kāi)自身發(fā)展空間。

讓服務(wù)進(jìn)化的“科技底色” 打開(kāi)萬(wàn)物云的成長(zhǎng)空間

物業(yè)管理實(shí)際上可以理解為房地產(chǎn)廣泛意義上的售后服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，能更好地發(fā)揮環(huán)境效益以及物業(yè)設(shè)施的整體功能，改善人居環(huán)境，提升居住體驗(yàn)。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)由增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入存量時(shí)代，物業(yè)管理的價(jià)值愈發(fā)凸顯。

從市場(chǎng)前景來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力十足，物管+商管兩大賽道仍然“坡長(zhǎng)雪厚”，中信證券測(cè)算，未來(lái)3-5年物業(yè)管理市場(chǎng)總體規(guī)模將增加至24080億元。

與此同時(shí)，當(dāng)前物管行業(yè)頭部公司市占率較低，根據(jù)弗若斯特沙利文最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)CR5為13.7%，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分散。

面對(duì)這片萬(wàn)億藍(lán)海，房企紛紛加快布局，在恒大、碧桂園、萬(wàn)科、融創(chuàng)四大房企中，碧桂園服務(wù)和恒大物業(yè)在模式上有些類似，均是主打物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)和非業(yè)務(wù)增值服務(wù)三大核心板塊。為了差異化競(jìng)爭(zhēng)，碧桂園服務(wù)近年又涉足城市服務(wù)以及三供一業(yè)業(yè)務(wù)，而恒大物業(yè)則開(kāi)展智慧物業(yè)建設(shè)，這同時(shí)也是融創(chuàng)物業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的優(yōu)勢(shì)，即為業(yè)主打造智慧APP及社區(qū)社交平臺(tái)，利用智能化管理動(dòng)作和設(shè)施設(shè)備，讓業(yè)主生活與物業(yè)服務(wù)信息直接鏈接，提高管理效能。

而從萬(wàn)科衍生出來(lái)的萬(wàn)物云，將城市空間服務(wù)與智慧城市建設(shè)相結(jié)合，走出一條新增長(zhǎng)曲線。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)管理服務(wù)商，萬(wàn)物云沉淀了大量服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了社區(qū)、商企及城市空間業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略，并通過(guò)技術(shù)研發(fā)，將公司對(duì)線下物管業(yè)務(wù)的理解帶到科技產(chǎn)品中，針對(duì)行業(yè)長(zhǎng)期存在的本質(zhì)痛點(diǎn)，制定數(shù)字化解決方案，構(gòu)建出產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

例如，在常規(guī)的小區(qū)電梯檢修場(chǎng)景中，傳統(tǒng)的服務(wù)方式是人工定期實(shí)地查看并對(duì)安全狀況簽字確認(rèn)，但萬(wàn)物云用IoT和AI來(lái)做預(yù)測(cè)性維保，將相關(guān)設(shè)備信息情況采集連接到后臺(tái)，實(shí)時(shí)反映電梯運(yùn)行狀態(tài)，大幅度提高物業(yè)設(shè)施管理效率，小區(qū)保潔等其他工作亦是如此。

上述場(chǎng)景僅是萬(wàn)物云的“小試牛刀”，其打造的“蝶城”戰(zhàn)略，更加體現(xiàn)了公司的科技實(shí)力和發(fā)展前景。

萬(wàn)物云2022年財(cái)報(bào)披露，報(bào)告期內(nèi)完成了對(duì)38個(gè)蝶城的住宅服務(wù)流程改造，2022年內(nèi)即為基礎(chǔ)住宅物業(yè)帶來(lái)超過(guò)3000萬(wàn)元人民幣的提效，若將此結(jié)果作用到一整年，預(yù)計(jì)可提升基礎(chǔ)住宅物業(yè)超過(guò)4%的毛利率。

具體而言，萬(wàn)物云主要通過(guò)對(duì)蝶城內(nèi)項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行智能化改造或升級(jí)，實(shí)現(xiàn)智能物聯(lián)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，打造蝶城內(nèi)以工單為驅(qū)動(dòng)的流程變革。但蝶城的重要意義還是在于，打造了行業(yè)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)。

傳統(tǒng)物業(yè)管理，由于物業(yè)公司職責(zé)不清，提供服務(wù)的能力有限，隨著人們對(duì)居住體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾逐步凸顯，因此，構(gòu)建一個(gè)打通各服務(wù)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)資源調(diào)配，降低服務(wù)信息成本的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)在必行。萬(wàn)物云想要打造的，便是以街道為單位的一個(gè)高濃度、高效率的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

但想要通過(guò)科技力量來(lái)賦能傳統(tǒng)行業(yè)，總是離不開(kāi)巨額的研發(fā)技術(shù)投入。萬(wàn)物云對(duì)蝶城的信心，也體現(xiàn)在其持續(xù)加大的研發(fā)投入當(dāng)中。財(cái)報(bào)顯示，2019年至2022年，公司研發(fā)費(fèi)用分別為2.04億元、2.5億元、3.74億元、4.1億元。

而研發(fā)投入轉(zhuǎn)換而成的諸多技術(shù)成果，成為蝶城重要的組成元素。萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全在3月28日舉行的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上明確指出，蝶城改造的途徑，是由萬(wàn)物云科技板塊產(chǎn)品靈石E控、BPaaS、DOC等支撐的智能硬件產(chǎn)品。產(chǎn)品之間的協(xié)同，便能夠打破傳統(tǒng)物業(yè)的圍墻之限，從AIoT遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控小區(qū)生活用水、用電、消防等設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，到E控中心平臺(tái)通過(guò)“AI告警觸發(fā)”將突發(fā)事件發(fā)送給物業(yè)，并自動(dòng)調(diào)配工作人員前往處理。

整體來(lái)看，物業(yè)管理是針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)的共有空間的服務(wù)業(yè)。好的物業(yè)管理讓不動(dòng)產(chǎn)增值，且增值服務(wù)遠(yuǎn)大于物管公司的收入。同時(shí)，物業(yè)管理不是在單一場(chǎng)景、特定時(shí)間發(fā)生的服務(wù)，而是在多樣化的場(chǎng)景，以不同的內(nèi)容展開(kāi)的服務(wù)。回歸到萬(wàn)物云身上，定位于空間科技服務(wù)，證明萬(wàn)物云對(duì)新時(shí)代物業(yè)、商管需求有清晰認(rèn)知，而重視科技的力量，則是其構(gòu)筑自身競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵，也是管理層的信心來(lái)源。

朱保全表示，萬(wàn)物云科技產(chǎn)品的研發(fā)已經(jīng)完成，計(jì)劃在2023年完成超100個(gè)蝶城的迭代，相信全年的效益改善必將大于規(guī)模增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)光不語(yǔ)，靜待花開(kāi)。2022年，萬(wàn)物云實(shí)現(xiàn)韌性發(fā)展，整體營(yíng)收和三大核心業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)較大增長(zhǎng)，“蝶城”戰(zhàn)略也通過(guò)驗(yàn)證，開(kāi)始大規(guī)模鋪開(kāi)兌現(xiàn)效益。相信以科技為土壤，萬(wàn)物云能結(jié)出更加豐碩的果實(shí)。

作者：好藍(lán)不靈

來(lái)源：港股研究社

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