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人工智能時(shí)代背景下承擔(dān)程序性工作的勞動(dòng)者_(dá)人工智能時(shí)代焦點(diǎn)快播

2023-05-10 05:51:30 來(lái)源 : 互聯(lián)網(wǎng)

1、在未來(lái)十年內(nèi)，由于人工智能具有著空前絕無(wú)的計(jì)算能力，前所未有的海量數(shù)據(jù)，因此，AI技術(shù)毫無(wú)疑問地將成為最具顛覆性的科技。

2、并且掌握AI技術(shù)的企業(yè)可以利用該科技的超然發(fā)展，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能相結(jié)合，來(lái)構(gòu)建全新的業(yè)務(wù)生態(tài)模式。

3、CRM的發(fā)展起源第一代傳統(tǒng)安裝部署型CRM誕生于20世紀(jì)90年代初，以流程管控為中心，降低銷售成本。

(資料圖片僅供參考)

4、第二代CRM系統(tǒng)是基于PC端的SaaS型CRM，誕生于21世紀(jì)初，通過對(duì)客戶關(guān)系全流程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化。

5、第三代移動(dòng)CRM系統(tǒng)于21世紀(jì)10年代發(fā)起，融合云、移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)在移動(dòng)端的拓展。

6、百會(huì)發(fā)布的智能CRM，代表著第四代CRM的崛起，智能CRM融合了數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠智能識(shí)別重要客戶、建議聯(lián)系潛在客戶最佳時(shí)間、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)戰(zhàn)略制定等。

7、百會(huì)CRM的發(fā)展之路在經(jīng)過基于PC端的SaaS型CRM、移動(dòng)CRM之后，到如今的智能CRM，百會(huì)(Zoho)不斷向產(chǎn)品的廣度、深度和集成延展。

8、在廣度上不斷拓展CRM相關(guān)功能，更新的力度逐年增長(zhǎng)。

9、同時(shí)持續(xù)優(yōu)化底層的公共功能，向縱深延展，讓CRM具有更佳的易用性和擴(kuò)展性。

10、更重要的是，建立以客戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)，融合郵件營(yíng)銷、項(xiàng)目協(xié)作、客服管理、訪客追蹤、問卷調(diào)查、呼叫中心等多種應(yīng)用，這些應(yīng)用中既有百會(huì)(Zoho)自有產(chǎn)品線上的產(chǎn)品，也涵蓋國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的第三方應(yīng)用。

11、開放、擴(kuò)展即是客戶的實(shí)際需求，也是CRM發(fā)展到今天的必然趨勢(shì)。

12、百會(huì)智能CRM與傳統(tǒng)CRM的區(qū)別百會(huì)智能CRM之所以不同于傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理模式，在于：1.具有強(qiáng)大的洞察能力，能夠從歷史數(shù)據(jù)中提取出最佳聯(lián)系客戶時(shí)間，幫助銷售人員在正確的時(shí)間聯(lián)系到正確的人，提升銷售效率。

13、2.從人的行為中學(xué)習(xí)并幫助簡(jiǎn)化重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)頻繁執(zhí)行的相同系列操作，可以向操作者建議，詢問他是否需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)宏，然后讓系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行這些重復(fù)的操作。

14、3.幫助業(yè)務(wù)員和管理者把握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)業(yè)務(wù)異常狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，例如業(yè)績(jī)的大幅波動(dòng)等異常狀態(tài)都可以被及時(shí)監(jiān)測(cè)到并做出提醒，幫助使用者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證企業(yè)效益。

15、4.可自動(dòng)關(guān)注工作流設(shè)置，確保任何兩個(gè)基于郵件模板的工作流都不沖突，避免給客戶帶來(lái)困擾，維系優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系。

16、企業(yè)用戶為什么需要智能CRM智能CRM的出現(xiàn)，幫助企業(yè)走向了智能化、信息化管理。

17、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)百會(huì)智能CRM可以改善業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，以人工智能代替大量人力勞動(dòng)，讓銷售人員有更多時(shí)間去思考。

18、并且百會(huì)智能CRM的強(qiáng)大決策分析能力，能夠像人類大腦一樣，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策指導(dǎo)方案，實(shí)現(xiàn)易操作又規(guī)范業(yè)務(wù)的理想效果，帶給企業(yè)最大效益和價(jià)值。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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