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全球微速訊：組團(tuán)打通企業(yè)辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，普陀區(qū)在全市首創(chuàng)“一業(yè)一證”云上幫辦

2023-05-18 09:33:43     來(lái)源 : 新民晚報(bào)

新民晚報(bào)訊 （記者 江躍中 通訊員 丁婉星）2021年10月，上海全面實(shí)施“一業(yè)一證”改革，期冀最大程度利企便民。在分階段推進(jìn)的改革任務(wù)中提到，要推進(jìn)線上線下服務(wù)融合，最終實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。然而在網(wǎng)辦的推進(jìn)過程中，企業(yè)仍然普遍存在不知道填什么表、不知道交什么材料的現(xiàn)實(shí)困境，獨(dú)立完成網(wǎng)上申辦的難度較大。


(資料圖片)

日前，這項(xiàng)企業(yè)辦事困境在普陀得到了解決，堵點(diǎn)、痛點(diǎn)一一打通。普陀區(qū)在全市首發(fā)上線了“一業(yè)一證幫辦服務(wù)一件事”業(yè)務(wù)：通過線上服務(wù)模塊的功能創(chuàng)新、數(shù)據(jù)打通、服務(wù)整合，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“線上填一表、線下領(lǐng)一證”的簡(jiǎn)化操作。

這樣的變“堵點(diǎn)”為“坦途”，得益于普陀區(qū)區(qū)府辦聯(lián)合區(qū)行政服務(wù)中心、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)文旅委、區(qū)衛(wèi)健委等10個(gè)業(yè)務(wù)部門的“組團(tuán)大調(diào)研”。

線上擴(kuò)容增能

據(jù)普陀區(qū)區(qū)府辦介紹，今年初以來(lái)，各行各業(yè)都呈現(xiàn)了復(fù)蘇的勢(shì)頭?！稗k理各類證照的需求不斷增多的同時(shí)，網(wǎng)上申報(bào)的各項(xiàng)問題也集中凸顯了。”為此，由區(qū)府辦牽頭成立了“組團(tuán)大調(diào)研”的行動(dòng)專班，梳理收集25個(gè)相關(guān)行業(yè)證照網(wǎng)辦的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，再一一對(duì)應(yīng)進(jìn)行流程再造和技術(shù)升級(jí)。

以普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)辦理的相關(guān)證照為例，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)獨(dú)立完成網(wǎng)上申報(bào)的難度較大。普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“行業(yè)許可證申請(qǐng)涉及到的材料多、部門多，不少企業(yè)知道自己要開藥店、食品店，但卻不知道自己對(duì)應(yīng)需要申請(qǐng)哪些證照，而每一張證照申請(qǐng)的背后還涉及到不同的行業(yè)主管部門，這其中涉及到的材料明細(xì)、材料規(guī)范又是各不相同的。”

“一業(yè)一證幫辦服務(wù)一件事”業(yè)務(wù)的開發(fā)上線，通過線上的擴(kuò)容增能，將幫辦服務(wù)挪到了“線上”，為企業(yè)在證照申請(qǐng)的前、中、后期提供全流程指導(dǎo)。

真如地區(qū)投資促進(jìn)中心石泉分中心主任劉元對(duì)此感觸很深：“區(qū)域內(nèi)一家大型商超的辦公總部不在上海，但證照的申請(qǐng)要到屬地普陀來(lái)，原以為要來(lái)回奔波幾次的，但得益于區(qū)里提供的線上幫辦服務(wù)，這才免去了我們服務(wù)企業(yè)的很多煩惱?！眲⒃f(shuō)，從網(wǎng)上申請(qǐng)證照的第一步就有引導(dǎo)，將企業(yè)的真實(shí)需求和情況如實(shí)填寫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配出需要申請(qǐng)的證照類型和所需材料，避免重復(fù)提交材料之余，在遞交材料后如果材料出現(xiàn)不規(guī)范或需要補(bǔ)充的，線上也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的反饋框，并清楚指出需要調(diào)整的地方。

“尤其是在超市行業(yè)綜合許可證里，有一張食品許可證里涉及到超市圖紙材料的上傳，企業(yè)在線上提交材料后，工作人員第二天就用打標(biāo)簽的形式，給我們優(yōu)化了圖紙并反饋，方便企業(yè)及時(shí)調(diào)整，盡早通過審批、順利開業(yè)?！眲⒃M(jìn)一步舉例說(shuō)。

線下融合線上

真如城市副中心的一家大型商超，通過這項(xiàng)服務(wù)，很快就成功辦理出了超市行業(yè)綜合許可證?！稗k理速度超乎想象。原先需要15個(gè)工作日才能辦理下來(lái)的各類開業(yè)許可證，現(xiàn)在只用了5天?！背邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人在普陀區(qū)行政服務(wù)中心拿到行業(yè)綜合許可證時(shí)十分欣喜：“這是我第一次來(lái)線下大廳辦業(yè)務(wù)，沒想到直接就可以領(lǐng)到證，太便利了！”

值得一提的是，在普陀“一業(yè)一證幫辦服務(wù)一件事”業(yè)務(wù)辦理上，還實(shí)現(xiàn)了線上線下的有機(jī)融合?！拔覀兟?lián)合區(qū)行政服務(wù)中心、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)文旅委、區(qū)衛(wèi)健委等10個(gè)業(yè)務(wù)部門成立了項(xiàng)目小組，全面梳理各事項(xiàng)幫辦服務(wù)流程，對(duì)涉及到需要現(xiàn)場(chǎng)勘查的服務(wù)進(jìn)行合并，實(shí)行集中式組團(tuán)幫辦。”普陀區(qū)區(qū)府辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在此次真如城市副中心這家大型商超行業(yè)綜合許可證的辦理上，這樣的集中式組團(tuán)幫辦實(shí)現(xiàn)了服務(wù)前置、助企更高效?！俺虚_業(yè)前涉及到食品許可證、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，這兩張證照都需要現(xiàn)場(chǎng)勘查，還涉及到不同的行業(yè)主管部門，通過線上申請(qǐng)，工作人員幫企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)的合并，兩個(gè)部門組團(tuán)來(lái)勘查，提出指導(dǎo)意見，節(jié)約了企業(yè)們的時(shí)間，方便企業(yè)一次高效整改。” 劉元表示。

不僅如此，“一業(yè)一證幫辦服務(wù)一件事”業(yè)務(wù)辦理后臺(tái)和普陀“住所便利化服務(wù)一件事”系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)打通、聯(lián)合調(diào)閱，企業(yè)在辦理行業(yè)綜合許可證時(shí)，可通過“住所便利化服務(wù)一件事”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)住所材料線下免提交。

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