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退訂廣告短信被扣0.1元用戶要求平臺承擔(dān)獲法院支持

2021-10-13 14:39:54

　　中新網(wǎng)杭州10月12日電(郭其鈺)一名用戶在收到廣告短信后回復(fù)退訂，卻因此支付了0.1元短信資費(fèi)，于是將發(fā)送短信的平臺告上法庭。記者12日從杭州互聯(lián)網(wǎng)法院獲悉，該院對這起案件作出判決，認(rèn)定用戶退訂短信產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由平臺方承擔(dān)。

　　劉某是某公司平臺注冊用戶，在該平臺進(jìn)行購物。一天劉某收到一條該平臺發(fā)送的商業(yè)推廣短信，記載有“退訂回T”字樣。劉某按短信指引回復(fù)退訂后，產(chǎn)生了0.1元短信資費(fèi)。

　　劉某認(rèn)為，被告為自身商業(yè)利益向用戶推送商業(yè)廣告，有義務(wù)為用戶提供自主選擇是否接受的條件，并承擔(dān)相應(yīng)退訂費(fèi)用，故要求被告支付0.1元短信資費(fèi)。

　　被告某公司辯稱，原告未有直接證據(jù)證明0.1元費(fèi)用是因退訂短信產(chǎn)生，被告不應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。訴訟過程中，被告向原告支付0.1元短信資費(fèi)，稱是涉案短信退訂費(fèi)用的補(bǔ)償，但其堅(jiān)持辯稱被告方依法不應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用。

　　此案承辦法官介紹，原告自愿成為被告平臺會(huì)員，雙方已就相關(guān)服務(wù)協(xié)議、隱私政策等規(guī)則達(dá)成合意。根據(jù)相關(guān)服務(wù)協(xié)議約定，被告有權(quán)使用原告?zhèn)€人信息，根據(jù)其個(gè)性化需求，以短信方式發(fā)送商業(yè)廣告，原告有權(quán)在收到商業(yè)廣告后通過短信等方式行使退訂權(quán)利，符合互聯(lián)網(wǎng)平臺商業(yè)運(yùn)作模式的信息推送特征。但雙方未就用戶行使退訂權(quán)利的費(fèi)用承擔(dān)作出約定。

　　法院認(rèn)為，在格式條款無特別約定的情況下，從保護(hù)弱勢方權(quán)益的角度出發(fā)，用戶退訂短信費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由提供訂閱和退訂服務(wù)的平臺方負(fù)擔(dān)。

　　為此法院一審認(rèn)定被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)這筆短信費(fèi)用。鑒于被告在訴訟過程中以補(bǔ)償形式向原告支付0.1元費(fèi)用，原告訴訟請求已得到滿足。但被告堅(jiān)持辯稱己方不應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用，其辯解意見于法無據(jù)，法院不予支持。(完) 【編輯:蘇亦瑜】

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